 | | | | |
Owens Corning ist ein Innovator auf dem Gebiet der Glasfasertechnologie. Das Unternehmen ist in 26 Ländern auf sechs Kontinenten tätig, beschäftigt 20.000 Mitarbeiter und hat einen Jahresumsatz von 6 Milliarden US-Dollar. Owens Corning ist eine bekannte Marke und das PINK-Isolierungsprogramm hat das Unternehmen zu einem führenden Anbieter im Bausektor gemacht. Das Problem des Unternehmens bestand allerdings darin, dass es sein Marketing-Material nicht effektiv nutzte.
Owens Corning stand vor dem folgenden Problem:
- Das Marketing-Material des Unternehmens musste dem Vertrieb schneller zur Verfügung gestellt werden
- Neues Marketing-Material musste, wenn es vom Vertrieb angefordert wurde, schneller produziert werden
- Die Händlerloyalität musste erhöht, Marktanteile in Schlüsselsegmenten vergrößert und Antwortquoten auf Direktmails gesteigert werden
- Mitarbeiter mussten stärker involviert und die globale Marken-Konsistenz musste erhöht werden
|
Die Xerox-Strategie:
- Analyse der Dokumentenprozesse bei Owens Corning mit Lean Six Sigma-Methoden
- Einrichtung eines digitalen Print-On-Demand-Drucksystems zur Produktion hochwertiger, kostengünstiger Dokumente in kleineren Mengen mit Möglichkeiten zur Personalisierung und Anpassung jedes Dokuments
- Transformation von Dokumenten in wertsteigernde Vertriebs- und Marketing-Tools
- Konsolidierung von mehr als 30 Unternehmen in einem globalen Partner bei gleichzeitiger Erhöhung der Qualität, der Konsistenz der Botschaft und des globalen Brandings
|
Vorteile für Owens Corning:
- Steigerung der Erfüllungsquote für Marketing-Material von 56 % auf 98 %
- Einsparung von mehr als 30 Mitarbeitern pro Jahr in Arbeitsstunden und Marketing-Material kann statt in 30 Tagen in 2 Tagen zur Verfügung gestellt werden
- Reduzierung der Betriebskosten für die Bereitstellung von Dokumenten um 50 %
- Reduzierung der Kosten für Inventuren um 90 % und Eliminierung von Abfall pro Jahr in Höhe von 1,5 Millionen US-Dollar
- Erhöhung der Antwortquote von 2 % auf 19 % bei einer Direktmarketing-Kampagne an Hauseigentümer, die zu höheren Umsatzmöglichkeiten führte
- Reduzierung der Kosten des Sprachendienstes um 60 %
- Erhöhung der Channel-Loyalität mit personalisierten Serviceangeboten für Händler
|
| |
