Sweden> change country
> Document Outsourcing > Referenser

Fujitsu Siemens Computers

Affärsavdelning: Kundtjänst, Utskrifts- och kopieringscentral, Verksamhet
Bransch: Teknikbranschen
Tjänsteerbjudande: Product Lifecycle Content Services

> visa PDF

Fujitsu Siemens Computers är Europas ledande IT-leverantör och utsatt för stenhård konkurrens på världsmarknaden samt ständig press på att sänka priserna inom marknadssegmenten för stationära och bärbara datorer. För att minska kostnaderna gav sig företaget ut på jakt efter en samarbetspartner som kunde ta hand om hela processen för produktion av teknisk dokumentation, inklusive text och översättning. Med tanke på att produktionen fanns på två platser och omfattande 200 handböcker på 26 språk med regelbundna uppdateringar var dock utmaningen enorm.

Utmaningen:
Fujitsu Siemens Computers ville bland annat kunna:
  • återanvända en större del av innehållet
  • minska kostnaderna och göra skriv-, översättnings- och utskriftsprocesserna mer enhetliga.
Lösningen:
Xerox arbetsgrupp genomförde en omfattande utvärdering av både den tekniska dokumentationen och arbetsflödet för utskriftsproduktion och tog fram en strategi som omfattade följande områden:
  • skapa en automatisk beställningsprocess för utskrifter
  • använda DocuShare® och eRoom för att optimera och integrera kommunikation och filutbyte
  • införa en arbetsflödeslösning för innehållshantering, beställning och utskriftsproduktion
  • säkerställa leverans av dokument till produktionslinjerna på utsatt tid
  • införa ett system för hantering av produktinnehåll för ett dokumentationsarbetsflöde.
Resultatet:
Xerox lösning innebar en rad viktiga fördelar för Fujitsu Siemens Computers:
  • enhetliga processer för alla utskriftsjobb
  • garanterade besparingar på 13 procent det första året och på 10 procent vid de två produktionsanläggningarna
  • garanterade besparingar på 25 procent det första året inom teknisk dokumentation
  • ökad återanvändning av innehåll och minskade kostnader för textframställning och översättning.