Norway> change country
> Document Outsourcing > Tilfellestudier

Fujitsu Siemens Computers

Bedriftsavdeling: Drift, Kundeservice, Trykkeri/kopisenter
Industri: Høyteknologisk
Servicetilbud: Product Lifecycle Content Services

> les PDF

Fujitsu Siemens Computers, Europas ledende IT-leverandør, står overfor intens global konkurranse og kontinuerlig press for å redusere prisene i markedssegmentet for stasjonære og bærbare PCer. For å redusere kostnadene begynte selskapet å se seg om etter en partner som kunne håndtere hele den tekniske dokumentasjons- og utskriftsprosessen, inkludert skriving og oversettelse av dokumentasjon. Men med to produksjonsanlegg, et lager med 200 brukerhåndbøker på 26 språk med hyppige oppdateringer, var utfordringen monumental.

Utfordringen
Fujitsu Siemens Computers utfordringer besto blant annet i å:
  • styrke gjenbruken av innhold
  • redusere kostnader og strømlinjeforme prosesser for skriving, oversettelse og trykking av dokumentasjon.
Løsningen
Xerox-teamet gjennomførte en omfattende analyse av både den tekniske dokumentasjonflyten og utskriftsproduksjonsflyten og utarbeidet en strategi som rettet seg mot følgende områder:
  • automatisere prosessene for utskriftsbestilling
  • bruke DocuShare® og eRoom for å optimalisere og integrere kommunikasjonen og filutvekslingen
  • ta i bruk en arbeidsflytløsning for innholdshåndtering, bestilling og utskriftsproduksjon
  • sørge for just-in-time-levering av dokumenter til produksjonslinjene
  • implementere et system for håndtering av produktinnhold for dokumentasjonsarbeidsflyt.
Resultatet
Xerox-løsningen ga Fujitsu Siemens Computers en rekke store fordeler:
  • strømlinjeformede prosesser for alle utskriftsjobber
  • garanterte besparelser på 13 % og 10 % i de to produksjonsanlegget første året
  • garantert besparelse på 25 % første år på teknisk dokumentasjon
  • økt gjenbruk av innhold og reduserte kostnader knyttet til oversettelse og skriving av dokumentasjon.