 | | | | |
A FG Wilson, uma subsidiária totalmente detida pelo gigante da engenharia Caterpillar, emprega cerca de 2.000 colaboradores na sua unidade de produção de Larne, a norte de Belfast. A empresa produz geradores eléctricos alimentados a diesel e a gás, e exporta 99 por cento para o estrangeiro. Mas a empresa considerava a produção de manuais para os seus produtos difícil de gerir.
Entre os desafios da FG Wilson, encontrava-se a necessidade de:
- produzir manuais de instruções em diferentes línguas, mantendo-se a par das mudanças tecnológicas e dos novos modelos;
- satisfazer requisitos regulamentares para imprimir manuais em todas as línguas da União Europeia e noutras línguas muito faladas;
- optimizar o processo de impressão e recolha, e reduzir os níveis de desperdício;
- melhorar o controlo de qualidade dos pacotes de manuais, de modo a garantir que estes incluem informações precisas no idioma correcto.
|
Para cumprir os desafios da FG Wilson, a Xerox desenvolveu uma estratégia para:
- permitir à empresa manter o controlo da impressão nas suas instalações, de forma económica e flexível;
- conceber uma solução de hardware e de software Xerox DocuTech™ à medida, de forma a transferir os actuais processos documentais para um sistema "Just in Time";
- reorganizar o pacote de manuais para uma produção, impressão digital e finalização optimizadas;
- permitir a introdução de encomendas a partir do sistema SAP de um cliente, de modo a que a factura de materiais possa ser ordenada por número de encomenda, tipo de manual e idioma.
|
A solução Xerox proporcionou à FG Wilson as vantagens que se seguem:
- aumento de produtividade de 100%;
- reorganização dos colaboradores e eliminação de stocks obsoletos;
- economias anuais de 250.000 libras no primeiro ano;
- serviço de apoio a clientes melhorado, graças à entrega mais atempada de pacotes de manuais completos.
|
| |
