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FG Wilson, filiale à 100 % du géant Caterpillar, emploie quelque 2 000 employés sur son site de production de Larne, au nord de Belfast. La société produit des générateurs électriques à essence et à diesel et exporte 99 % de sa production à l'étranger. Mais pour l'entreprise, gérer la production des manuels qui accompagnent ses produits n'était pas des plus aisé.
Pour y parvenir, plusieurs défis devaient être relevés :
- produire des manuels d'utilisation en plusieurs langues qui reflètent l'évolution des technologies et les nouveaux modèles
- répondre aux exigences réglementaires et imprimer des manuels dans toutes les langues de l'Union européenne et dans les autres langues les plus répandues
- rationaliser le processus d'impression et d'assemblage et réduire les niveaux de gaspillage et de déchets
- améliorer le contrôle qualité sur les séries de manuels pour garantir la précision des informations dans chaque langue
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Pour relever ces défis, Xerox a élaboré une stratégie visant à :
- permettre à l'entreprise de conserver le contrôle de ses opérations d'impression en interne, en lui offrant une grande flexibilité et une meilleure maîtrise des dépenses
- proposer une solution matérielle et logicielle Xerox DocuTech™ sur mesure pour migrer les processus documentaires existants vers un système de juste à temps
- repenser les séries de manuels pour optimiser la production, l'impression numérique et la finition
- permettre la saisie des commandes depuis le système SAP des clients, de sorte que la nomenclature puisse être triée par numéro de commande, type de manuel et langue
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Pour FG Wilson, la solution Xerox offre de nombreux avantages :
- augmentation de la productivité de 100 %
- redéploiement du personnel et élimination des stocks obsolètes
- 250 000 livres sterling d'économies réalisées dès la première année
- amélioration du service à la clientèle, grâce à une livraison en temps et heure des séries complètes de manuels
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