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FG Wilson, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft des Technikkonzerns Caterpillar, beschäftigt an seinem Produktionsstandort in Larne nördlich von Belfast knapp 2.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen stellt mit Diesel und Gas betriebene Stromgeneratoren her und 99 Prozent der Generatoren sind für den Exportmarkt bestimmt. Das Problem des Unternehmens bestand darin, dass es Schwierigkeiten hatte, die Produktion seiner Bedienungsanleitungen für seine Produkte effizient zu managen.
FG Wilson stand vor dem folgenden Problem:
- Bedienungsanleitungen mussten in verschiedenen Sprachen produziert werden, und es musste gewährleistet werden, dass Änderungen (neue Technologien, neue Modelle) in alle Bedienungsanleitungen eingearbeitet wurden
- Das Unternehmen musste die regulatorischen Forderungen der Europäischen Union erfüllen, die besagen, dass Bedienungsanleitungen in allen Sprachen der Europäischen Union vorliegen müssen, und darüber hinaus Bedienungsanleitungen in weiteren weit verbreiteten Sprachen produzieren
- Das Unternehmen musste den Druck- und Endverarbeitungsprozess für seine Bedienungsanleitungen straffen und Abfall reduzieren
- Das Unternehmen musste die Qualitätskontrolle für Bedienungsanleitungen optimieren, damit gewährleistet werden konnte, dass die Informationen in der jeweiligen Sprache richtig waren
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Die Xerox-Strategie:
- Xerox ermöglichte es dem Unternehmen, seine Bedienungsanleitungen im eigenen Haus auf kostengünstige und flexible Weise zu drucken und damit die Kontrolle über den Druckprozess zu behalten
- Xerox entwickelte eine spezielle Xerox DocuTech™-Hardware/Software-Lösung, mit der bestehende Dokumentenprozesse in ein Just-in-Time-System verschoben werden konnten
- Xerox überarbeitete das Layout der Bedienungsanleitung, damit Bedienungsanleitungen optimaler produziert, digital gedruckt und endverarbeitet werden können
- Xerox ermöglichte eine Auftragseingabe vom SAP-System eines Kunden, damit die Stückliste nach Auftragsnummer, Art der Bedienungsanleitung und Sprache sortiert werden kann
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Vorteile für FG Wilson:
- Steigerung der Produktivität um 100 %
- Mitarbeiter können sich produktiveren Aufgaben widmen und Bedienungsanleitungen werden nicht unnötig produziert
- Jährliche Einsparungen von rund 340.000 Euro im ersten Jahr erzielt
- Kunden sind zufriedener, weil Bedienungsanleitungen pünktlicher ausgeliefert werden
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