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A Dow Chemical Company uma empresa líder em ciência de tecnologia avaliada em 40 mil milhões de dólares e que conta com 43.000 empregados. A empresa oferece produtos e serviços inovadores nas áreas da química, plásticos e agricultura a clientes em mais de 175 países. Um dos segredos de sucesso da Dow Chemical reside na capacidade de gerir e partilhar informações entre os membros da equipa de I&D.
A Dow Chemical deparou-se com uma série de desafios, incluindo a necessidade de:
- preservar documentos até 70 anos de idade, para aumentar a legibilidade e a acessibilidade;
- definir um plano económico de recuperação, em caso de acidente, de documentos de desenvolvimento de produtos e tecnologia insubstituíveis;
- aumentar o activo intelectual de fusões e aquisições, integrando-as na base de conhecimento centralizada da Dow;
- optimizar os processos globais de I&D e melhorar os tempos de colocação no mercado.
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A equipa Xerox digitalizou 5,5 milhões de páginas de documentos da Dow Chemical, reestruturou relatórios, optimizou imagens, e verificou a qualidade e a integridade de todos os ficheiros PDF. A satisfação das necessidades da Dow exigiu-nos que:
- identificássemos questões e planeássemos processos desde o início;
- garantíssemos a segurança das operações e registássemos todas as páginas através do processo de imagem dos documentos, em tempo real;
- preparássemos uma estimativa de projectos detalhada dos documentos recebidos, como parte das fusões e aquisições;
- geríssemos diversos tipos diferentes de burocracia para imagem de documentos, incluindo notas manuscritas, policópias e planos.
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Os serviços de imaging e gestão documental da Xerox produziram uma série de vantagens preciosas para a Dow Chemical:
- prazos melhorados de colocação no mercado, oferecendo um acesso online perfeito a todos os documentos de I&D essenciais;
- acesso quadruplicado à recolha de documentos da Dow por parte de cientistas e parceiros estratégicos de I&D de todo o mundo;
- conhecimentos integrados com rapidez, adquiridos através de fusões e aquisições;
- activos intelectuais insubstituíveis protegidos de destruição, com um plano económico de recuperação em caso de acidente;
- melhor qualidade de imagem e legibilidade dos mais preciosos e antigos documentos técnicos da Dow;
- eliminação de recolhas múltiplas, custos de armazenamento reduzidos e possibilidade de reorganizar os colaboradores, no sentido de estes poderem desempenhar tarefas mais produtivas.
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