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Dow Chemical Company es una empresa líder en ciencia y tecnología que factura US$40 000 millones y tiene 43 000 empleados. La empresa ofrece a los clientes productos y servicios químicos, plásticos y agrícolas innovadores en más de 175 países. Una de las claves del éxito de Dow Chemical es su capacidad para administrar y compartir información entre los integrantes de los equipos de investigación y desarrollo.
Dow Chemical enfrentaba una serie de desafíos, entre ellos, la necesidad de:
- Preservar documentos de hasta 70 años de antigüedad para mejorar la legibilidad y la accesibilidad.
- Establecer un plan rentable de recuperación en caso de desastre para papeles irreemplazables de desarrollo y tecnología de productos.
- Aprovechar los activos intelectuales de las fusiones y las adquisiciones mediante su integración en la base de conocimiento centralizada de Dow.
- Optimizar los procesos globales de investigación y desarrollo, y mejorar el tiempo de salida al mercado.
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El equipo de Xerox escaneó 5,5 millones de páginas de documentos de Dow Chemical, volvió a armar informes, mejoró imágenes e inspeccionó todos los archivos PDF para verificar la calidad y asegurarse de que estuvieran completos. Para satisfacer las necesidades de Dow tuvimos que hacer lo siguiente:
- Identificar problemas e idear procesos con anticipación.
- Garantizar la seguridad de operación y hacer un seguimiento de cada página mediante el proceso de digitalización de documentos en tiempo real.
- Preparar una estimación detallada del proyecto para los documentos recibidos como parte de fusiones y adquisiciones.
- Administrar muchos tipos diferentes de trámites burocráticos para la digitalización de documentos, entre ellos, notas manuscritas, mimeografías y diseños.
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Los servicios de procesamiento de imágenes y administración de documentos de Xerox produjeron una variedad de beneficios valiosos para Dow Chemical:
- Mejora del tiempo de salida al mercado al brindar acceso ininterrumpido en línea a todos los documentos fundamentales de investigación y desarrollo.
- Cuadruplicación del acceso de los científicos de investigación y desarrollo y los asociados estratégicos de todo el mundo a la colección de documentos de Dow.
- Integración rápida del conocimiento obtenido mediante fusiones y adquisiciones.
- Protección contra la destrucción de activos intelectuales irreemplazables con un plan rentable de recuperación en caso de desastre.
- Mejor calidad de imagen y mayor legibilidad de los documentos técnicos más antiguos y preciados de Dow.
- Eliminación de colecciones múltiples, reducción de los costos de almacenamiento y posibilidad de reasignar al personal a tareas más productivas.
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