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Die Dow Chemical Company ist ein führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Wissenschaft und Technik. Das Unternehmen erzielt einen Jahresumsatz von 40 Milliarden US-Dollar, beschäftigt 43.000 Mitarbeiter und bietet Kunden in über 175 Ländern innovative chemische, Kunststoff- und landwirtschaftliche Produkte und Dienstleistungen an. Ein Schlüssel für den Erfolg von Dow Chemical ist die Fähigkeit, Informationen effektiv zu verwalten und unter den Mitgliedern des Forschungs- und Entwicklungsteams auszutauschen.
Dow Chemical stand vor dem folgenden Problem:
- Es mussten bis zu 70 Jahre alte Dokumente erhalten werden, d. h., die Dokumente mussten auch in Zukunft noch lesbar sein und es musste die Möglichkeit bestehen, schnell auf sie zugreifen zu können
- Es musste ein wirtschaftlicher Notfallplan für nicht ersetzbare Dokumente aufgestellt werden, die wichtige Produktentwicklungs- und technische Daten enthalten
- Wichtige Dokumente aus Mergern und Akquisitionen mussten in die zentralisierte Wissensdatenbank von Dow integriert werden, damit schnell auf sie zugegriffen werden kann
- Globale Forschungs- und Entwicklungsprozesse mussten gestrafft und Entwicklungszeiten verkürzt werden
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Das Xerox-Team scannte 5,5 Millionen Seiten Dow Chemical-Dokumente ein, setzte Reports neu zusammen, optimierte Bilder und inspizierte alle PDF-Dateien auf Qualität und Vollständigkeit. Zur Umsetzung dieser Lösung waren folgende Schritte notwendig:
- Identifizierung von Problemen und Ausarbeitung von Prozessen zur Lösung dieser Probleme
- Verfolgung jeder Seite durch den Document Imaging-Prozess in Echtzeit zur Gewährleistung, dass alle Dokumente optimal verarbeitet wurden
- Eine im Detail ausgearbeitete Projektschätzung der Dokumente, die im Rahmen von Mergern und Akquisitionen erhalten wurden
- Verwaltung vieler verschiedener Arten von Dokumenten für das Document-Imaging wie z. B. handschriftliche Notizen, vervielfältigte Dokumente und Blaupausen
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Vorteile für Dow Chemical:
- Durch den direkten Zugang zu allen für Forschungs- und Entwicklungszwecke wichtigen Dokumenten konnten Entwicklungszeiten verkürzt werden
- Wissenschaftler und strategische Partner auf der ganzen Welt haben jetzt Zugang zu vier Mal so vielen Dokumenten wie vorher
- Direkter Zugang zu Informationen aus Mergern und Akquisitionen
- Ein wirtschaftlicher Notfallplan, der gewährleistet, dass keine nicht ersetzbaren Dokumente verloren gehen
- Alte Dokumente mit wichtigen technischen Informationen sind besser lesbar und die Qualität der Bilder in diesen Dokumenten ist höher
- Dokumente müssen nicht mehr an mehreren Orten aufbewahrt werden, wodurch Lagerkosten gespart und Mitarbeiter sich produktiveren Aufgaben widmen können
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