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Dillard's ist eine führende Kaufhauskette in den USA. Die insgesamt 330 Kaufhäuser des Unternehmens sind in 29 US-Bundesstaaten angesiedelt und das Unternehmen erzielt einen Jahresumsatz von über 7,7 Milliarden US-Dollar. Bei einem so großen Unternehmen müssen Dokumente und Informationen effizient zwischen der Hauptverwaltung und den einzelnen Kaufhäusern ausgetauscht werden können.
Dillard's stand vor dem folgenden Problem:
- Manuelle Prozesse mussten reduziert und Arbeitsprozesse optimiert werden
- Es musste eine detaillierte Analyse der tatsächlichen Kosten der momentanen Prozesse erstellt werden
- Es mussten neue Arbeitsmethoden entwickelt werden
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Das Xerox-Team führte eine Dokumentenanalyse durch, um einen detaillierten Überblick über Geschäftsprozesse und Kosten bei Dillard's zu geben und um darauf aufbauend die folgende Lösung zu entwickeln:
- Entwicklung eines Plans zur Änderung der Geschäftsprozesse einschließlich einer Analyse der finanziellen Vorteile, die sich durch den Einsatz neuer Technologien in den Büros und in den Druckabteilungen des Unternehmens ergeben würden
- Einführung modernster digitaler Druckmaschinen in den Produktionsdruck-Abteilungen
- Einsatz von Multifunktionsdruckern in den Büros, die "intelligente" Dokumente über DataGlyphs® und über einen DocuShare-Ablagebereich in einen digitalisierten Workflow integrieren können
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Vorteile für Dillard's:
- Dem Unternehmen stehen jetzt Fakten zur Verfügung, die es für eine fundierte Entscheidung nutzen kann
- Detaillierte Kostenanalysen und geschätzte Kosteneinsparungen
- Direkter Zugang zu Tausenden von Dokumenten wie Rechnungen, Unterlagen für neue Mitarbeiter, Etagenplänen und Retail-Signage
- Reduzierung der Kosten für den Druck von Retail-Signage um über 80 %
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