Procesamiento de documentos por terceros y servicios demostrados para impulsar la eficacia, reducir el tiempo para generar ingresos y mejorar la experiencia de sus clientes
Daimler es una empresa automotora global cuya sede en México produce 20 000 vehículos comerciales por año para las marcas Freightliner, Sterling y Mercedes-Benz. La operación estaba inundada de papeles y se veía obstaculizada por un flujo de trabajo ineficiente.
El desafío
Los desafíos que enfrentaba Daimler incluían la necesidad de:
Reducir el volumen general de papel producido y mejorar el flujo de trabajo de los sistemas fiscales y contables.
Acelerar el proceso de administración de documentos de los clientes internos y externos.
Reemplazar software poco confiable que requería que el usuario final verificara los documentos.
La solución
Para enfrentar los desafíos de Daimler, Xerox tuvo que:
Diseñar e implementar una solución de procesamiento de imágenes digitales para documentos fiscales y contables.
Desarrollar una aplicación para capturar todos los documentos entrantes y salientes de SAP.
Ajustarse a las necesidades del cliente y personalizar la solución de administración de documentos.
Los resultados
La solución de Xerox produjo los siguientes beneficios clave para Daimler:
Eliminación de capas burocráticas.
Creación de un sistema más eficaz y confiable para recuperar documentos.
Reducción del tiempo dedicado a encontrar y revisar documentos.
Mayor calidad en el proceso de los productos.
Provisión de una solución flexible que se podrá integrar con el software SAP en el futuro.
