 | | | | |
Brewin Dolphin İngiltere'deki en büyük bağımsız özel borsa aracı kurumudur. Firma 100.000'in üzerinde müşteriye kişisel yönetim portföyü ve finansal danışmanlık hizmetleri sunmakta ve bu müşterilerin adına 15 milyon Sterlin'in üzerinde bir değere sahip fon ve hisse senetlerini yönetmektedir. Düzenlemeler ve yasalardaki değişikliklere bağlı olarak, Brewin Dolphin gelişmiş ve güncel verilerle, müşterilerine sunduğu hizmeti iyileştirmeyi tercih etmiştir.
Brewin Dolphin'in karşı karşıya olduğu zorluklar arasında aşağıdaki gereksinimler de yer almaktaydı:
- çok sayıda şirket alımından doğan dokümanları birleştirme
- tüm müşteri bilgileri ve ayrıntılarını temizleme ve sıralama ve bilgileri kurumsal bir varlık haline getirme
- altı ay içerisinde düzenleme ve yasalara uyumu sağlama.
|
Xerox ekibi aşağıdakileri gerçekleştirmek üzere "Yeniden Kaplama" projesi üzerinde Brewin Dolphin ile birlikte çalışmıştır:
- müşterilerine gönderilen 100.000 adet anket postasını tasarlama, üretme ve dağıtma
- yanıtlanan anketleri işleme alma ve merkezi bir "müşterinizi tanıyın" veritabanı için ilgili verileri dijital olarak yakalama.
|
Xerox çözümü Brewin Dolphin'e iki temel avantaj sağlamıştır:
- düzenleme ve yasalara uyumun kısa süre içerisinde gerçekleştirilmesi sağlanmıştır
- müşterilere gereksinimlerine göre uyarlanmış yeni hizmetler ve çözümler sunmak için kullanılabilecek, güçlü ve doğru bir müşteri yönetim aracı oluşturulmuştur.
|
| |
