 | | | | |
Brewin Dolphin är Storbritanniens största oberoende och privata börsmäklare. Företaget erbjuder personliga förvaltningsportföljer och ekonomisk rådgivning till över 100 000 kunder och förvaltar över 200 miljarder kronor i fonder och aktier åt dessa kunder. På grund av nya bestämmelser och lagändringar valde Brewin Dolphin att förbättra servicen till sina kunder genom att erbjuda utökade och uppdaterade data.
Brewin Dolphin ville bland annat kunna:
- samordna dokument från en rad olika förvärv
- rensa i och samla alla fakta och all information om kunder och omvandla informationen till en affärstillgång
- ändra systemet i enlighet med nya regler och bestämmelser inom sex månader.
|
Xerox-gruppen samarbetade med Brewin Dolphin i projektet "Nya papper" för att:
- utforma, framställa och distribuera 100 000 enkätutskick till företagets kunder
- bearbeta de ifyllda enkäterna och samla in relevant information digitalt till en central kunskapsdatabas om kunderna.
|
Xerox lösning innebar två huvudsakliga fördelar för Brewin Dolphin:
- företaget kunde snabbt uppfylla gällande regler och bestämmelser
- man fick ett kraftfullt och exakt kundhanteringsverktyg vilket kan användas för att erbjuda nya tjänster och lösningar till kunderna som är skräddarsydda utifrån deras behov.
|
| |
