 | | | | |
Brewin Dolphin er Storbritannias største uavhengige akjsemegler i privatmarkedet. Selskapet tilbyr personlig økonomisk rådgivning til over 100 000 kunder – og håndterer mer enn £15 milliarder i fond og aksjer for disse kundene. Som følge av endringer i lover og regler, valgte Brewin Dolphin å bedre sin service til kundene med forbedrede, oppdaterte data.
Brewin Dolphins utfordringer besto blant annet i å:
- konsolidere dokumenter fra en rekke kjøp
- rense og sortere alle kundeopplysninger og gjøre om informasjonen til forretningsaktiva
- oppfylle de lovmessige endringene innen seks måneder.
|
Xerox-teamet samarbeidet med Brewin Dolphin på "Re-Papering"-prosjektet for å:
- designe, produsere og distribuere 100 000 spørresskjemaer til selskapets kunder
- bearbeide ferdig utfylte spørreskjemaer og legge inn relevante data digitalt i en sentral "kjenn dine kunder"-database.
|
Xerox-løsningen gav Brewin Dolphin to store fordeler:
- den gjorde det mulig å raskt oppfylle de lovmessige endringene
- skapte et kraftig og nøyaktig kundeadministrasjonsverktøy som kan brukes til å tilby kundene nye tjenester og løsninger som er skreddersydd akkurat deres behov.
|
| |
